Preguntas frecuentes:
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¿Cómo garantizáis la seguridad de las llaves de mi propiedad?
¿Cómo garantizáis la seguridad de las llaves de mi propiedad?
R: La seguridad es nuestro pilar fundamental. Todas las llaves bajo nuestra custodia se identifican mediante un sistema de códigos cifrados no vinculados públicamente a la dirección de la finca. Se almacenan en cajas de seguridad blindadas y solo el personal autorizado y verificado de HolaDomo tiene acceso a ellas para la ejecución de los servicios contratados, registrando cada entrada y salida de forma digital.
¿Qué ocurre si hay una avería o emergencia en la casa mientras estoy fuera?
¿Qué ocurre si hay una avería o emergencia en la casa mientras estoy fuera?
R: Ante cualquier incidencia detectada (fuga de agua, fallo eléctrico o daños por tormenta), activamos nuestro protocolo local de respuesta inmediata. Nos desplazamos de urgencia a la finca, evaluamos los daños, te enviamos un reporte fotográfico al instante y coordinamos con técnicos profesionales de la zona para solucionar el problema bajo nuestra estricta supervisión física. Tu casa nunca estará desamparada.
¿El servicio de gestión de Airbnb y Booking incluye la limpieza y lavandería?
¿El servicio de gestión de Airbnb y Booking incluye la limpieza y lavandería?
R: Sí, es un servicio integral "llave en mano". Nos encargamos de todo el ciclo: desde la comunicación con el huésped y la entrega de llaves, hasta la limpieza profesional profunda tras el check-out y la gestión de la ropa de cama y toallas. Tú solo recibes tus ingresos mes a mes; nosotros nos ocupamos del trabajo operativo y de mantener tu propiedad con estándar de hotel de 5 estrellas.
¿Existe un compromiso de permanencia mínima para el servicio de custodia?
¿Existe un compromiso de permanencia mínima para el servicio de custodia?
R: No creemos en las ataduras, sino en el trabajo bien hecho. Puedes contratar nuestro servicio de custodia y mantenimiento de forma mensual, ideal para cubrir los meses de invierno o las temporadas en las que no vayas a disfrutar de tu segunda residencia. Puedes pausar o cancelar el servicio avisándonos con 15 días de antelación.
¿Cómo sé que los servicios de mantenimiento o limpieza se han realizado realmente?
¿Cómo sé que los servicios de mantenimiento o limpieza se han realizado realmente?
R: La transparencia es nuestro valor diferencial. Tras cada actuación (ya sea una revisión semanal de custodia, una puesta a punto o una limpieza de huéspedes), nuestro equipo genera un reporte digital con evidencias fotográficas del estado del inmueble antes y después del servicio. Podrás consultar estos informes en tiempo real desde tu perfil o correo, sabiendo exactamente qué se ha hecho en tu hogar.
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